Tentang Lumier
Informasi tentang Lumier (FAQ, Pengiriman, Privasi, dll.)
Delivery & Pickup
Kami di LUMIER LE LABORATOIRE berkomitmen untuk mengantarkan produk skincare terbaik langsung ke tangan Anda dengan proses pengiriman yang cepat dan aman. Berikut adalah informasi mengenai layanan pengiriman dan pengambilan pesanan (pickup) yang tersedia.
1. Opsi Pengiriman (Delivery)
Kami menyediakan beberapa metode pengiriman yang dapat Anda pilih sesuai kebutuhan:
üPengiriman Reguler
Jangkauan: Seluruh Indonesia
Durasi Pengiriman:
Jabodetabek: 1-3 hari kerja
Luar Jabodetabek: 3-7 hari kerja
Luar Negeri: Tergantung ekspedisi yang tersedia
Biaya Pengiriman: Berdasarkan tarif ekspedisi yang dipilih (ditampilkan saat checkout).
üPengiriman Ekspres
Jangkauan: Kota-kota tertentu
Durasi Pengiriman: 1 hari kerja (jika pemesanan dilakukan sebelum pukul 12.00 WIB).
Biaya Pengiriman: Sesuai dengan tarif ekspedisi yang tersedia.
üGratis Ongkir
Syarat & Ketentuan: ✅ Berlaku untuk pembelian minimum Rp XXX.XXX (tergantung promo yang berlangsung). ✅ Hanya berlaku untuk wilayah tertentu (cek saat checkout).
2. Pelacakan Pesanan
Setelah pesanan diproses, Anda akan menerima nomor resi melalui email atau WhatsApp.
Anda dapat melacak status pesanan melalui situs ekspedisi yang dipilih atau melalui [halaman pelacakan pesanan] di website kami.
3. Opsi Pengambilan Pesanan (Pickup)
Kami juga menyediakan layanan pickup bagi pelanggan yang ingin mengambil pesanan langsung di lokasi tertentu.
lPickup di Store/Outlet
Lokasi: (Tambahkan alamat pickup jika ada).
Jam Operasional: Senin - Jumat, 10.00 - 17.00 WIB.
Cara Pemesanan: ✅ Pilih opsi "Pickup" saat checkout. ✅ Tunggu konfirmasi via email/WhatsApp bahwa pesanan siap diambil. ✅ Tunjukkan email konfirmasi atau nomor pesanan saat mengambil produk.
lPickup via Kurir Instan (Gojek/Grab)
Hanya tersedia di area tertentu (Jabodetabek, dll.).
Cara Pemesanan: ✅ Pilih opsi "Pickup via Kurir" saat checkout. ✅ Setelah pembayaran berhasil, kami akan menghubungi Anda untuk jadwal pengambilan. ✅ Pesanan dapat diambil oleh kurir dengan mencantumkan nama dan nomor pesanan.
Biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan dan dibayarkan langsung kepada kurir.
Pemrosesan pesanan membutuhkan waktu 1-2 hari kerja sebelum dikirim.
Anda dapat mengubah alamat sebelum pesanan dikirim dengan menghubungi customer service kami.
Silakan cek status pesanan menggunakan nomor resi yang diberikan. Jika ada kendala, hubungi customer service kami melalui email atau WhatsApp +62 811-8899-444.
Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai pengiriman atau pickup, hubungi tim kami melalui emailatau WhatsApp +62 811-8899-444.